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El pasado jueves 3 de octubre, el Ayuntamiento de Calella participó en la Jornada de innovación turística dedicada a la reputación online y la competitividad turística, organizada por la Oficina Técnica de la Gerencia de Turismo de la Diputación de Barcelona.

En el marco de la jornada, se presentaron los resultados del último estudio en reputación online de la Región de Barcelona, con el análisis de más de 1.250.000 opiniones acumuladas online para cerca de 17.000 recursos turísticos de las comarcas barcelonesas.

De este modo, el estudio ha permitido cuantificar cuál es la valoración de los turistas sobre alojamientos, restaurantes y atractivos turísticos de los destinos, a partir de las puntuaciones publicadas por los usuarios dentro de una selección de las principales plataformas online de turismo, así cómo hacer un seguimiento evolutivo de los principales indicadores de reputación iniciados en el año 2015.

Durante la jornada se organizó un espacio de debate con destinos y empresas del sector, donde los participantes explicaron cómo están aprovechando las opiniones de los turistas para su gestión y promoción turística.

Ferran Muñoz, responsable del proyecto Calella Smart Tourism Destination, presentó el proyecto de destino inteligente del Ayuntamiento de Calella y compartió la experiencia de nuestra ciudad en relación a la aplicación de esta "inteligencia reputacional" en el destino. En concreto, cómo en el caso de Calella se está haciendo uso de la inteligencia turística para conocer mejor la percepción de los visitantes y cómo estos datos permiten redefinir el perfil del turista y, al mismo tiempo, identificar las principales áreas de mejora potencial en diferentes sectores, establecimientos y recursos de la ciudad. Muñoz destacó el valor del dato argumentando que el objetivo final es generar conocimiento para la acción con el fin de adaptar oferta y demanda desde una perspectiva 360º de la experiencia del turista en nuestro destino.

Calella, reconocida como mejor destino de turismo inteligente 2017

El proyecto Smart Destination de Calella, iniciado en 2017 con la elaboración de una hoja de ruta sobre el modelo de destino turístico inteligente de la ciudad, recibió el reconocimiento de la prensa especializada con el Premio a la Mejor Destino de Turismo Inteligente, otorgado por la Asociación Catalana de Periodistas de Economía y Turismo el pasado mes de junio.