noticies
actualitat de Calella
-
Calella impulsa una plataforma de dades obertes per facilitar la gestió turística al municipi
30 AbrCalella impulsa una plataforma de dades obertes per facilitar la gestió turística al municipi
L’Ajuntament de Calella estrena el seu nou Sistema d’Intel·ligència Turística (SIT-Calella), una eina que posa a disposició del sector, però també de tota la ciutadania, dades relacionades amb la presència i l’impacte del turisme a la ciutat. Per exemple, es pot veure el nombre de visitants que ha rebut Calella en els últims mesos o anys, conèixer la seva procedència, o visualitzar la reputació en línia dels diferents allotjaments, restaurants i atractius turístics del municipi. En total, la nova plataforma permet accedir a dades obertes d’una desena d’àmbits vinculats al turisme, que recullen els seus efectes en l’economia, la societat i el medi ambient. Aquestes dades ofereixen una radiografia de l’impacte del turisme a la ciutat i faciliten la presa de decisions dels diferents agents del sector. La plataforma es troba integrada al web de turisme de l’Ajuntament de Calella i entrarà en funcionament el pròxim 4 de maig.
Aquest matí s’ha presentat aquest nou Sistema d’Intel·ligència Turística (SIT-Calella) a les associacions que representen el sector a Calella. L’acte s’ha fet a la sala de plens de l’Ajuntament, ha estat presidit per l’alcalde Marc Buch i la regidora de Turisme, Cindy Rando, i hi ha assistit Sònia Hernández, de l'Associació Turística de Calella (ATC) i Jordi Noguera, del Gremi d’Hostaleria i Turisme del Maresme. Amb el llançament d’aquesta plataforma la ciutat esdevé pionera entre les destinacions turístiques de característiques similars.
El Sistema d’Intel·ligència Turística integra i creua dades pròpies amb altres d’una quinzena de fonts com la Generalitat de Catalunya, la Diputació de Barcelona o el Tourism Data System de l’Observatori de Turisme d’Eurecat. La iniciativa mostra el compromís de la ciutat amb la innovació, la sostenibilitat, la transparència i accés a la informació i el foment de la millora continuada del destí.
El Sistema d’Intel·ligència Turística de Calella s’emmarca dins el Pla de Sostenibilitat Turística en Destinacions (PSTD) i ha estat finançat per fons europeus Next Generation. El projecte dona continuïtat a una línia de treball iniciada el 2018 i consolidada amb l’adhesió del municipi, el 17 de juliol de 2023, a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).
El SIT-Calella ja estat convidat per la Diputació de Barcelona com a exemple de cas d’èxit en espais amb projecció internacional com ara l’SMART WORLD CITY EXPO o la Caravana de la Innovació, un espai creat per donar visibilitat a les bones pràctiques dels governs locals en l’àmbit de la digitalització.
Reputació turística online i CRM
Per enriquir el Sistema d’Intel·ligència Turística i aprofundir en el coneixement del comportament dels visitants, l’Ajuntament ha impulsat de forma paral·lela una actuació centrada en el monitoratge dels canals digitals.
A partir d’opinions en línia sobre allotjaments, restaurants, platges, museus i altres atractius de Calella, es generen indicadors sobre percepció i satisfacció turística. Aquestes dades després queden integrades dins el Sistema d’Intel·ligència Turística, principalment en l’àmbit que fa referència a la reputació a Internet.
Dins aquest mateix paquet, l’Ajuntament també ha incorporat un programa CRM per organitzar i gestionar les dades de què disposa l’àrea de Turisme de l’Ajuntament de forma més eficient.
Ambdues actuacions es troben incloses dins PSTD i estan finançades amb fons europeus Next Generation.